Rujukan Laman

Jelajahi Rangka Kerja Undang-Undang esilav2

Kami membina halaman ini untuk memastikan anda memahami sepenuhnya hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan esilav2.my di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaPolisi PrivasiPerlindungan DataHak AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh

esilav2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan esilav2.my tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua maklumat yang diberikan adalah benar, terkini, dan milik anda sendiri. Kami berhak untuk membekukan atau menutup akaun sekiranya terdapat aktiviti yang melanggar terma ini.

1
Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang sah dan terverifikasi. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia bagi memenuhi keperluan pematuhan dan audit dalaman kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Semak Saluran Sokongan Polisi Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, hak data peribadi, atau sebarang isu pematuhan, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda kepada kami melalui e-mel rasmi esilav2. Semua isu berkaitan polisi, hak data dan penutupan akaun dikendalikan melalui saluran ini dalam masa dua hari bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia untuk pertanyaan umum berkaitan terma penggunaan. Ejen kami boleh menjelaskan polisi, membantu anda memahami hak akaun dan mengarahkan anda ke jabatan yang betul.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan privasi atau perlindungan data, isi borang khusus di portal akaun anda. Kami akan menghantar akui terima dalam masa 24 jam dan jawapan penuh dalam masa tujuh hari.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Ketahui Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Kami menguruskan data peribadi anda dengan teliti dan bertanggungjawab mengikut rangka kerja perlindungan data yang terpakai di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan peringkat tinggi. Kami menyimpan data hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan dan keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Penggunaan Kuki

Laman esilav2.my menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; bagaimanapun, sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dinyahdayakan.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk untuk melindungi akaun anda. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran automatik kepada nombor telefon atau e-mel berdaftar anda.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX setakat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui portal akaun atau e-mel sokongan, dan kami akan memenuhinya dalam masa 14 hari bekerja.

Pemadaman Data

Jika anda ingin menutup akaun dan memadam data anda, hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan pemadaman mengikut polisi pengekalan data kami dan keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Soalan Kerap Tentang Terma dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan polisi undang-undang, privasi dan hak akaun di esilav2.my. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara terus.

Penggunaan esilav2.my dikawal oleh terma perkhidmatan kami dan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Kami mengesyorkan anda membaca terma penuh sebelum membuka akaun untuk memastikan pematuhan di kawasan anda.

Log masuk ke portal akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Privasi & Data'. Hantar permintaan bertulis dan kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam masa 14 hari bekerja tanpa sebarang caj tambahan.

Kami tidak menyimpan butiran penuh dompet atau akaun bank anda. Token transaksi yang digunakan oleh Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan oleh pemproses pembayaran masing-masing mengikut piawaian keselamatan mereka.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel sokongan kami. Proses ini mengambil masa sehingga 30 hari bekerja dan tertakluk kepada keperluan pengekalan data mandatori di bawah undang-undang Malaysia.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pematuhan polisi, kami akan mengkaji baki anda dan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar dalam masa tiga hari bekerja untuk menjelaskan proses pembayaran balik yang berkenaan.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Hubungi kami melalui e-mel undang-undang atau borang aduan rasmi di portal akaun anda. Kami akan menyiasat setiap aduan dengan serius dan memberikan jawapan penuh dalam masa tujuh hari bekerja.

Jelajahi Rangka Kerja Undang-Undang esilav2

Semak Saluran Sokongan Polisi Kami

Ketahui Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Perkongsian Data

Hak Akses

Pemadaman Data

Soalan Kerap Tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang menguruskan penggunaan esilav2.my di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh esilav2?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun ditamatkan?

06 Berapa lama esilav2 menyimpan rekod transaksi saya?

07 Kepada siapa saya perlu menghubungi jika berasa hak privasi saya telah dilanggar?

Halaman Berkaitan